一次失败的工作分析李某是某公司的新任人力资源部经理。他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱，但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么，他不想打扰公司领导，其他部门领导也不熟悉，他想自己独立来解决这个问题，他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书，因此他希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析，以规范公司人力资源管理行为。在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放给员工填写，当问卷回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解，从操作员工（机械操作员、车间技术员、材料员）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，且经常有不可预料的事情发生，自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。问题：结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。
【正确答案】：（1）李某使用问卷调查法，存在一定的缺陷，不用员工对问卷内容的理解存在差异。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂。（2）工作分析使用的方法单一，仅仅使用了问卷调查法，应根据岗位的具体特点来选择不同的工作分析方法，对操作员工还可以使用观察法，对管理者可以使用访谈法，从多方面获得信息。
【题目解析】：考点：工作分析的方法。
