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试述绩效考核的流程及其内容。
【正确答案】：答：绩效考核的流程：（1）确立目标；（2）建立评价系统；（3）整理数据；（4）分析判断；（5）输出结果。
绩效考核的内容：（1）关键业绩；（2）能力素质；（3）满意度。P268、270