客户对产品购销合同投诉的主要内容包括()

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    下列不属于技术性服务的有(   )

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      客户期望的认知和服务质量标准之间差距的具体影响因素有(  )

      客户期望的认知和服务质量标准之间差距的具体影响因素有(  )
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        服务质量的内容包括(  )

        服务质量的内容包括(  )
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          客户投诉的内容涉及各个方面，主要包括(  )

          客户投诉的内容涉及各个方面，主要包括(  )
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            企业提高服务质量的常用方法有(  )

            企业提高服务质量的常用方法有(  )
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              服务的特殊性主要体现为(  )

              服务的特殊性主要体现为(  )
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                造成服务供给差距的原因主要有(  )

                造成服务供给差距的原因主要有(  )
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                  售后服务的内容主要有(  )

                  售后服务的内容主要有(  )
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                    西方学者从企业管理的角度，将服务总结为三类，分别是(  )

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                      影响服务质量的差距主要有(  )

                      影响服务质量的差距主要有(  )
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                        下列属于巡回服务的有()

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                          在很大程度上决定客户的期望与管理者对客户期望的认知差距的是市场调查的(  )

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                            在现代企业市场营销中，重视客户服务的意义主要体现在(  )

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                              企业在运用标准跟进法时，可从以下几方面着手(   )

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