（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

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    内部业务流程指标主要包括（）

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      平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

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        （）是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。

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          高绩效管理系统的核心是（）

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            最早提出“工作系统”这个概念的大概是美国学者比尔等人，他们在1984年《管理人力资产》一书中提出了（）

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              雇员影响、人力资源流程、奖励系统和工作系统是人力资源管理中的四个（）

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                高绩效工作系统的结构，根据贝利和梅里特的观点，由哪几部分组成（）

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                  达夫尔提出，人力资源管理实践系统要能改善组织绩效，必须具备（）

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                    根据Bailey提出的高绩效工作系统的模型，高绩效工作系统的特点主要是（）

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                      关于人力资源管理系统即高绩效工作系统对组织绩效的影响，目前学者将之分为（）

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                        高绩效指标可以分为实际的管理指标和实际的结果指标。管理指标和结果指标都与人力资源活动有关，是实际的人力资源管理指标和人力资源结果指标，即（）

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                          一个企业在有效的“有竞争性市场”上，向消费者提供某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平赢利率的属性或能力，即（）

                          一个企业在有效的“有竞争性市场”上，向消费者提供某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平赢利率的属性或能力，即（）
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                            根据企业能力理论观点，持续竞争优势的主要决定因素是（）

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                              高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性及提高效率的决策。即（）

                              高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性及提高效率的决策。即（）
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