哪些因素会影响到服务产品的定价？

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    服务企业或服务品牌的定位对于企业的发展有什么意义？

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      服务新产品开发包括哪些主要的流程？

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        树立服务产品整体概念对于服务企业经营有什么现实意义？

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          在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所，其标志为“50+”超市。
          “50+”超市创意很简单，但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多，老人可以慢慢的在货架间选货而不会显得拥挤或憋气;货架间设有靠背座椅;购物推车装有刹车装置，后半截还设置了一个座位，老人如果累了还可以随时坐在上面歇息;货物名称和价格标签比别的超市也要大，而且更加醒目;货架上还放着放大镜，以方便老

          在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所，其标志为“50+”超市。<br> “50+”超市创意很简单，但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多，老人可以慢慢的在货架间选货而不会显得拥挤或憋气;货架间设有靠背座椅;购物推车装有刹车装置，后半截还设置了一个座位，老人如果累了还可以随时坐在上面歇息;货物名称和价格标签比别的超市也要大，而且更加醒目;货架上还放着放大镜，以方便老
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            为服务企业或服务品牌定位有哪些主要思路？

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              服务企业重新定位的理由有哪些？

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                一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣。从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。
                   于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。
                问题：（1）请依次列举该航空公司采取了哪些市场细分的标准？（10分）
                      （2） 选定了哪些消费者群体作为其目标市场？（6分）

                一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣。从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。<br>   于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。<br>问题：（1）请依次列举该航空公司采取了哪些市场细分的标准？（10分）<br>      （2） 选定了哪些消费者群体作为其目标市场？（6分）<br>
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                  请简述风险承担模型

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                    请简述服务消费中顾客的购买行为特点

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                      请简述关系营销的特征

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                        请简述顾客价值在实践中对企业经营的指导意义：

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                          怎样理解服务质量、顾客满意、顾客忠诚之间的关系？

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                            请简述顾客体验的特性。

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                              简述周振华（2010）所认为的服务经济的三个层次

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