简述标杆管理的特点

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    简述标杆管理的规划实施步骤

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      简述我国标杆管理中存在的问题

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        试述标杆管理的优缺点

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          简述对关键绩效指标体系内涵的理解

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            试述关键绩效指标的类型

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              简述基于关键绩效指标的绩效指标体系的建立步骤

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                简述确定组织的关键成功领域需要明确的问题

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                  简述选择关键绩效指标应遵循的原则

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                    简述关键绩效指标的优点和不足

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                      简述平衡计分卡的特点

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                        简述平衡计分卡对战略管理的突破性贡献

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                          简述平衡计分卡的框架及其构成要素

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                            组织绩效

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                              群体绩效

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