某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜,其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”
厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”
问题：（1）厨师为什么总是闷闷不乐？
（2）如果老板想要激励这个厨师，其原则与方法有哪些？
【正确答案】：答：(1)厨师整天闷闷不乐，显然是由于没有收到来自老板任何途径的鼓励，也就是说，厨师的老板没有认识到在管理过程中对员工进行激励的重要性。激励是激发人的动机,诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。(P180)
(2)老板选择激励的原则包括：①从实绩出发；②及时交流；③重在鼓励；④真诚相待；⑤表扬要坦率、真诚；⑥化解消极因素；⑦尽可能使人们对工作感兴趣；⑧宽宏大量；⑨关爱员工；⑩确定目标等。P182
