（案例分析题）假如你是Chan服装公司的经理Alice，2013年7月6日收到一个新客户Ling先生的来信，他想了解有关本公司产品的规格及价格的详细信息。 请回答：1、给他写一封简短的回信，感谢他对本公司的关心。信中还将附上什么信息? 2、一份好的商务信函应该符合什么样的标准? 3、商务信函的内容有哪些?
【正确答案】：1、下列为商务信函。 Chan服装公司 ××市，××街 Horlung 电话：××× 传真：××× 电子邮箱：××× 归档号：×× 2013年7月6日S.Ling先生 ××市，××街，××号 Horlung 亲爱的Ling先生： Chan Fashion 非常感谢您询问有关Chan Fashion的规格和价格的详细情况。 很乐意随信附上两份小册子，我们公司生产的服装属于年轻时尚类的，具体规格详细信息在小册子里，各类产品的具体价格也在小册子里。应该提供了您所要了解的信息。 如果您还有什么想了解咨询的内容，请联系我们，写信或者打电话都可以。上面有本公司的电话号码和邮箱。 您真诚的 ALiCe Alice 附件 2、一份好的商务信函应符合以下标准：(1)必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。(2)信函针对的对象应该是具体和特定的。 (3)信函必须是准确和完整的。 (4)信函应该是礼貌得体的。 (5)信函应当及时处理。 3、商务信函的内容有：(1)公司名称、地址及电话号码。 (2)可能有公司标志。 (3)有便于识别和存档的归档号。 (4)收件人姓名及地址。 (5)日期和对收件人的问候词。(6)有标题来表明信函的主题。 (7)正文内容应该仔细编排，要做到清楚简洁。(8)恭敬的结尾方式。(9)写信人的签名，其下印上写信人姓名的印刷体。(10)对除作者之外将来会处理该信函的其他人，应清楚说明。 (11)清楚说明其他如附件的信息。
