（案例分析题）小张是某班级的班长。最近，他有很多烦恼。他感觉自从当了班长后，自己一天到晚不停地在忙碌，起早贪黑的还总是感觉有做不完的工作在等着他。每天晚上他都工作到很晚才休息，本来期待已久的“十一”小长假也不得不用来加班以完成班级里、学习上未完成的工作，因此，最近他感觉压力很大。为了解决这种局面，小张对自己近来的工作状况进行了反思，他发现自己有时候会因为帮助同学解决问题而耽误了自己的学习，有时候感觉自己一上午都在学习，但是学习进度却很慢，效果不佳。他觉得自己的时间观念太差了，对自己的学习工作缺乏有效地计划、组织、管理，对自己的工作时间也缺乏有效的管理和安排。因此他开始思考改进工作方法。请回答：1)紧急的任务和很重要的任务性质相同吗?对小张来说，如果他面临一件很紧急的任务和一件很重要的任务，该如何规划自己的工作内容?2)一般来说，任务一旦确定，怎样对各任务进行优先顺序排序?3)根据所学知识，小张在进行工作任务优先排序时可以采用优先顺序的ABC分类法或者ABCD分类法，那么，请简述ABC分类法的定义、计划层次和基本做法，ABCD时间管理矩阵。
【正确答案】：1)紧急的任务和很重要的任务性质是不相同的。如果一项任务需要尽快完成，说明任务很紧急，这并不必然意味着它很重要。对小王来说，当他有一件很紧急的任务和一件很重要的任务需要完成时，应该：(1)把紧急任务委托给他人，这样他就能优先处理重要任务。(2)请求延期完成紧急但不重要的任务。 2)一旦任务优先顺序确定，就要对其进行排序：(1)将重要且紧急的任务定为最高优先级。(2)将紧急且可在有效时间内完成而不会影响重要任务的任务定为次高优先级。(3)将重要但不紧急的任务定为再次一级的优先级。 3)ABC分类法是根据某些重要性度量标准将事物划分为A、B、C三类，然后据此进行不同的管理策略，从而有效地提高工作效率和经济效益。ABC分类法把工作任务划分为三个层次：(1)A类为紧急、重要的任务。(2)B类为重要但不紧急的任务。(3)C类为看似紧急其实不太重要的任务。 ABC分类法的基本做法：(1)列举出要完成的任务及要实现的目标。(2)将工作时间以特定的时间段(时间段的长短可自定)进行区别。(3)判定每种任务的优先顺序。(4)分析如何会做得更好。时间管理矩阵。
