企源知识库

现代呼叫中心的核心和灵魂是（ ）
A、CTI服务器
B、PBX
C、ACD 系统
D、IVR系统
【正确答案】：C
【题目解析】：ACD系统是现代呼叫中心的核心和灵魂，是提高生产力的发动机。