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以下关于差距分析的叙述,正确的是()
分类:
商务运营管理(11748)
发表:2024年09月10日 19时09分36秒
作者:
admin
阅读:
(15)
以下关于差距分析的叙述,正确的是()
A、差距分析揭示了生产加工过程中产品的预期质量与实际质量之间产生不同的原因
B、差距分析揭示了与同行业领先企业之间的差距
C、差距分析揭示了服务接触中获得的预期满意度和实际感受的满意度不同的原因
D、差距分析揭示了服务接触中不同服务类型产生差距的原因
【正确答案】:C
【题目解析】:考查:差距分析。差距分析揭示了服务接触中获得的预期满意度和实际感受的满意度不同的原因,其他几项的描述是错误的。
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()是企业人格化的基础,是企业形成自己独特风格的源泉。
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(中译英)服务贸易
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