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简述产品因素包含的四个层次的内容。
【正确答案】：

（1）产品与竞争者的同类产品在功能、质量、价格方面的比较。（2）产品的消费属性。（3）产品包含服务的多少。（4）产品的外观因素。

【题目解析】：（1）产品与竞争者的同类产品在功能、质量、价格方面的比较。（2）产品的消费属性。（3）产品包含服务的多少。（4）产品的外观因素。