【正确答案】：
客户服务的“九不准”：
．“我不知道。”
．“不行。”
．“那不是我的工作。”
．“你是对的吗？一一真讨厌。”
．“那不是我的错。”
．“你需要和经理通话。”
．“你马上就要吗？”
．“冷静一点。”
．“我现在很忙。”
【题目解析】：客户服务的“九不准”：．“我不知道。”．“不行。”．“那不是我的工作。”．“你是对的吗？一一真讨厌。”．“那不是我的错。”．“你需要和经理通话。”．“你马上就要吗？”．“冷静一点。”．“我现在很忙。”