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有些客户对某个问题不清楚或有误会,需要你为他解释清楚。此类客户属于( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分02秒
作者:
admin
阅读:
(21)
有些客户对某个问题不清楚或有误会,需要你为他解释清楚。此类客户属于( )
A、要求型客户
B、困惑型客户
C、激动型客户
D、将来型客户
【正确答案】:B
【题目解析】:将来客户:这类顾客是指将来有可能会购买的人。要求型客户:这类客户想了解你的产品和服务,较有主见,思路清晰,控制欲较强,通常会提出自己的想法和很多的疑问。
困惑型客户
:客户对某个问题不清楚或有误会,需要你替他解释清楚。激动型客户:客户很激动,并且可以感到他对产品或服务不满意。故选B。
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