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简述客户需要的特征。
【正确答案】：（1）物质需要和精神需要 （2）通过交换而得到的满足 （3）通过客户服务形式而得到的满足 （4）受到社会生活条件的影响
【题目解析】：【考点】客户需要的特征。P25-26​