试述物流信息系统的职能。
【正确答案】：①数据信息职能：实现数据信息职能的基础是数据库的建设，物流信息系统数据库应该包括外部数据和内部数据两类。外部数据主要是指客户的订单和进货数据，内部数据主要是指生产系统的数据和产品库存系统的数据。 ②计划组织职能：物流信息系统计划组织职能的实现主要基于以下三个方面：存货管理、需求预测和战略规划。存货管理是根据销售和企业物流运作的需要，以多重标准进行的，即以产品或客户为标准，或者以销售区位为标准，或者二者兼而有之统筹考虑；需求预测是企业经营的前提和制订计划与预算的基础，物流信息系统应该能够在其既有的现实数据和调查数据基础上，客观、准确地预测市场需求，并实现存货调度的合理化；战略规划是企业发展的长远目标与愿景的具体描述。战略对企业未来的经营进行规划，而经营计划则是战略的具体实施步骤的详细分解，因此，企业的规划应坚持战略与战术结合。长期与短期并重，框架与实施并行的原则。 ③客户服务职能：客户服务的质量决定了市场，影响着企业的信誉。 ④合作协调职能：合作协调职能是保证生产与物流系统运作均衡性的关键。 ⑤管理控制职能：管理控制职能遍布企业经营系统，无论生产系统、物流系统、销售系统还是供应系统，莫不如此。
【题目解析】：①数据信息职能： 实现数据信息职能的基础是数据库的建设，物流信息系统数据库应该包括外部数据和内部数据两类。外部数据主要是指客户的订单和进货数据，内部数据主要是指生产系统的数据和产品库存系统的数据。 ②计划组织职能： 物流信息系统计划组织职能的实现主要基于以下三个方面：存货管理、需求预测和战略规划。存货管理是根据销售和企业物流运作的需要，以多重标准进行的，即以产品或客户为标准，或者以销售区位为标准，或者二者兼而有之统筹考虑；需求预测是企业经营的前提和制订计划与预算的基础，物流信息系统应该能够在其既有的现实数据和调查数据基础上，客观、准确地预测市场需求，并实现存货调度的合理化；战略规划是企业发展的长远目标与愿景的具体描述。战略对企业未来的经营进行规划，而经营计划则是战略的具体实施步骤的详细分解，因此，企业的规划应坚持战略与战术结合。长期与短期并重，框架与实施并行的原则。 ③客户服务职能： 客户服务的质量决定了市场，影响着企业的信誉。 ④合作协调职能： 合作协调职能是保证生产与物流系统运作均衡性的关键。 ⑤管理控制职能： 管理控制职能遍布企业经营系统，无论生产系统、物流系统、销售系统还是供应系统，莫不如此。
