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试述电子商务营销调研的一般步骤。
【正确答案】：(1)确定调研对象。电子商务营销调研的对象主要包括产品消费者和企业竞争对手两类。 (2)选择合适的信息渠道。即要选择相应的站点进行信息查询，确定适用的信息月艮务。 (3)收集对象信息。在选择了适用的信息服务后，企业也可以结合向消费者发送专门电子邮件的方式全方位、宽领域地收集相关信息。 (4)信息的处理。在获得信息后，还要有目的地进行筛选、分类和整理，并最终形成合规的调查报告以方便决策者使用。