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非正式沟通
分类:
管理学基础(07481)
发表:2024年09月09日 21时09分38秒
作者:
admin
阅读:
(10)
非正式沟通
【正确答案】:是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
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如果客户情绪很差,对于客服人员来说,最好的应对措施是
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他们现在正在做的是以领土换和平。
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