以下哪种情况是在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍?( )

以下哪种情况是在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍?( )
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    在休哈特一戴明环中，Do阶段是指( )

    在休哈特一戴明环中，Do阶段是指( )
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      下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点?( )。

      下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点?( )。
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        质量越低，成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益( )

        质量越低，成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益( )
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          社会组织分为( )

          社会组织分为( )
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            从本质上讲，企业是一种( )。

            从本质上讲，企业是一种( )。
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              以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通?( )

              以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通?( )
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                下列选项中，属于“客户需要”的特征的是 

                下列选项中，属于“客户需要”的特征的是 
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                  关于服务目标，下列说法正确的是 

                  关于服务目标，下列说法正确的是 
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                    下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是 

                    下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是 
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                      员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为

                      员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为
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                        对于客户投诉的认识，下列说法正确的是 

                        对于客户投诉的认识，下列说法正确的是 
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                          下列选项中，属于客户关系管理作用的是 

                          下列选项中，属于客户关系管理作用的是 
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                            下列选项中，客户投诉对于企业的意义是

                            下列选项中，客户投诉对于企业的意义是
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                              下列所项中，属于3A法则的是 

                              下列所项中，属于3A法则的是 
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