按照客户的表现类型，客户可划分为( )。

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    强化客户感知的方法有( )

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      客户价值的构成因素有( )

      客户价值的构成因素有( )
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        在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍包括( )。

        在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍包括( )。
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          应对健谈型客户的服务技巧主要包括( )

          应对健谈型客户的服务技巧主要包括( )
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            优质服务的特征有( )。

            优质服务的特征有( )。
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              客户服务的3A原则包括( )

              客户服务的3A原则包括( )
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                下列选项中，属于女性客户的消费特征的是( )

                下列选项中，属于女性客户的消费特征的是( )
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                  在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示( )

                  在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示( )
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                    视觉满意可以帮助顾客( )

                    视觉满意可以帮助顾客( )
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                      客户服务内部质量管理的特点包括( )。

                      客户服务内部质量管理的特点包括( )。
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                        PDCA循环的步骤是( )

                        PDCA循环的步骤是( )
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                          从营销的角度来分，下列选项属于此客户的类型是( )

                          从营销的角度来分，下列选项属于此客户的类型是( )
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                            客户服务的认知和发展阶段包括( )

                            客户服务的认知和发展阶段包括( )
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                              一般而言，满足客户需要的战略管理包括( )。

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