A1公司的一项主要业务是从机场或酒店搭载客人去其他目的地。订车主要通过电话中心进行预约。电话中心有十五名接线员同时工作。近来，A1公司收到了几家酒店的投诉，抱怨出租车迟到或是不清楚订车人信息。有迹象表明问题出在电话中心的接线员缺乏电话沟通技巧并且不太熟悉城市地理信息。
(案例信息属虚构，仅作考试用途。）
说明使用电话预订出租车的四种优点。
【正确答案】：
• 便捷
• 有人工接听
• 可以与接线员讨论细节
• 可以提问
• 可以确认预约，明确到达时间
【题目解析】：• 便捷 • 有人工接听 • 可以与接线员讨论细节 • 可以提问 • 可以确认预约，明确到达时间