与客户有效沟通的技巧不包括( )。
与客户有效沟通的技巧不包括( )。
A、留意客户关心的问题
B、不要打断客户讲话
C、扮演教师或传教士的角色
D、不要因为成功而骄傲自大
【正确答案】:C
【题目解析】:有效与客户沟通的技巧:一、销售你自己二、聆听客户的意见 •留意客户关心的问题。 •不要打断客户讲话。 •忠实地记录客户的想法。 三、请求客户的帮助 •客户都是专家。 •感谢别人的贡献。 •不要扮演教师或传教士的角色。 •不要信口开河或坦言无知。 •不要因为成功而骄傲自大。四、形体语言五、达成共识
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