实现变革的过程可概括为五个重要步骤,以下不属于这些步骤的一项是( )。
A、明确新的作业方法是如何影响特定的人员和群体的
B、对所需要的业务变革进行精确界定
C、测量当前人们对变革所持的态度
D、测量变革后人们对变革所持的态度
【正确答案】:D
【题目解析】:实现变革的过程可概括为五个重要步骤,这些步骤是:(1)对所需要的业务变革进行精确界定;(2)明确新的作业方法是如何影响特定的人员和群体的;(3)识别当前雇员所持的态度和观点,以及他们是如何支持现行的工作惯例的;(4)对能够使员工适应新环境和新方法的态度和观点进行充分说明;(5)测量当前人们对变革所持的态度。