企源知识库
专业知识收录平台
CRM
分类:
电子商务运营管理(10422)
发表:2024年09月09日 15时09分06秒
作者:
admin
阅读:
(9)
CRM
【正确答案】:从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动,从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。
上一篇
进行广告策划的第一项工作是( )
下一篇
案例分析题42. 案例:某5岁小男孩 A 经常与小朋友发生冲突,常有小朋友向老师告 A 的状:“A 打我。”“A 推我。”“A 抢我的笔。”老师批评 A 后往往只能管一小会儿,不久又有冲突和对 A 的告状发生。问题:(1)根据以上案例,小男孩 A 存在怎样的行为问题?(2)分析该行为问题产生的原因。(3)提出预防和矫正的合理建议。
Top
首页
后台登录
×
×