【正确答案】：
优点：
（1）操作较灵活、简单易行、直观、真实，能给岗位分析人员直接的感受，所获得的信息资料也较准确； 
（2）可以了解广泛的信息，如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为，工作人员的士气等。
缺点：适用范围较小，且耗时长，容易对员工工作产生干扰。
【题目解析】：优点： （1）操作较灵活、简单易行、直观、真实，能给岗位分析人员直接的感受，所获得的信息资料也较准确； （2）可以了解广泛的信息，如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为，工作人员的士气等。 缺点：适用范围较小，且耗时长，容易对员工工作产生干扰。