企业受理的投诉，一般要符合的标准包括（）

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    简述客户服务质量管理的原则。

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      简述如何了解到大客户的需求。

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        简述在CRM实施的基本原则基础上可具体到做的CRM实施原则。

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          简述客户投诉障碍方面源于客户自身的障碍。

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            简述客户服务的特点。

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              试述客户价值的构成因素。

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                试述客户维护的价值和维护客户关系管理的原则。

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                  客户保留度

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                    客户服务代理

                    客户服务代理
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                      庆典活动

                      庆典活动
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                        客户的期望值

                        客户的期望值
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                          客户需要

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                            客户服务对企业的重要性主要体现在对企业生存的重要性和

                            客户服务对企业的重要性主要体现在对企业生存的重要性和
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                              决定客户总价值与客户总成本的要素包括价值构成要素和

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                                阅读更多
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