下列不属于优质客户服务的特征的是

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    下列不属于客户服务内部质量管理特点的是

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      最能反映客户内心想法的非语言行为是

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        下列不属于需求对企业满足的表现形式的是

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          感性消费时代最大的特点就是，人们在购买商品时常常诉诸

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            销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题时和公司联系，这种客户关系的水平程度是

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              按照展览会方式划分，展览会可以划分为静态展览和

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                客户投诉内容主要涉及服务产品方面的投诉和

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                  产品服务按阶段性划分，不包括

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                    客户服务质量管理的基本工作程序是PDCA循环，该循环中的P代表

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                      下列不属于企业客户流失的主要原因的是

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                        下列不属于留住客户的技巧的是

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                          实施大客户战略联盟不需要掌握的内容是

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                            把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是

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                              下列属于客户满意的横向层面的是

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