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李志在绿岛面包店工作。现在是2017年5月8日上午9:00.李志刚刚接到面包师傅张强的电话,他今天不舒服,所以不能来上班了。他本来应该在上午8:00来上班的。生产部经理是吴刚,人力资源管理部经理是许妮。
问题:(1)备忘录是组织中哪种常见的沟通形式?说明备忘录的特点。(5分)
(2)写一份备忘录,告诉生产部经理及人力资源管理部经理有关电话的事情。(15分)
2024年09月10日 17时09分01秒
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分类:商务沟通方法与技能(11742)
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吴怡就职于一家外贸公司,他在公司工作勤勤恳恳,态度十分认真,但就是缺乏主动性。今天经理把他叫到办公室,准备给他分配一些任务。由于这个任务比较繁琐,涉及的细节比较多,经理在向他分配任务时,不停地问他是否明白其所交代的任务。吴怡对中间一些地方有疑问,但觉得不好意思问,怕经理觉得他理解能力差,就对经理表示他已经明白了,然后经理就让他回去工作去了。
(1)请问吴怡这种做法是否正确,为什么?若吴怡不能正确理解经理交代的任务,可能会造成怎样的影响(10分)
(2)简述影响口头沟通的因素。(10分
2024年09月14日 13时09分14秒
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分类:商务沟通方法与技能(11742)
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题6表是关于某地区人们日常生活各种消费的种类情况。
(1)计算各种消费每月所占比例,并说明视觉沟通方式表格的优点。(10分)
(2)请介绍除表格外其它五种常用的视觉沟通方式。(10分)
(1)计算各种消费每月所占比例,并说明视觉沟通方式表格的优点。(10分)
(2)请介绍除表格外其它五种常用的视觉沟通方式。(10分)" class="wp-post-image" width="400" height="200" />
2024年09月10日 17时09分58秒
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分类:商务沟通方法与技能(11742)
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李丽和林琳是某个组织内两个职能部门的负责人,两人都非常能干,因为工作关系需要多方面沟通。但双方个性太强,再加上相互不服,经常言语相向沟通不畅,因为工作问题产生冲突,并牵扯原来的事情,双方矛盾日益加深,已经影响两个部门的工作,上级调解效果甚微,但上级又不舍得调离其中的任何一个。
问题:(1)请介绍沟通的定义,并画出带有反馈的沟通过程模型。(10分)
(2)结合案例材料,请给出4种以上解决两个职能部门沟通障碍的方法,并适当解释说明。(10分)
2024年09月10日 17时09分57秒
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分类:商务沟通方法与技能(11742)
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关于有效管理时间下列说法错误的是( )
2024年09月10日 17时09分56秒
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有效管理时间的第一步是( )
2024年09月10日 17时09分55秒
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有效时间管理的第二步是确定优先顺序做准备,关于具有高度重要性的任务的特点说法错误的是( )
2024年09月10日 17时09分54秒
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一旦优先顺序确定以后,就应对各任务的优先顺序进行排序。这表明( )
2024年09月10日 17时09分53秒
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我们应将重要且紧急的任务定为次高优先级。
2024年09月10日 17时09分52秒
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有效时间管理的第二步是列出所需要完成任务的清单。
2024年09月10日 17时09分51秒
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任务清单应包括以下内容: (1)任务的简要描述; (2)任务下达方; (3)任务完成日期; (4)任务完成方式; (5)与任务有关的其他人员; (6)各任务之间是否相互依赖; (7)预期完成各任务所需要的时间。
2024年09月10日 17时09分50秒
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我们应将紧急且可在有效时间内完成而不会影响重要任务的任务定为最高优先级。
2024年09月10日 17时09分49秒
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具有高度重要性的任务具备以下特点: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的活动受到该任务的影响。
2024年09月10日 17时09分48秒
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如果你有一项紧急任务,但同时还有很多重要任务需要完成,那么以下两种技巧可能对你有帮助: (1)把紧急任务委托给他人,这样你就能优先处理重要任务; (2)请求延期完成紧急但不重要的任务。
2024年09月10日 17时09分47秒
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一旦优先顺序确定以后,就应对各任务的优先顺序进行排序。这表明: (1)将重要且紧急的任务定为最高优先级; (2)将紧急且可在有效时间内完成而不会影响重要任务的任务定为次高优先级; (3)将重要但不紧急的任务定为再次一级的优先级。
2024年09月10日 17时09分46秒
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