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决定企业使命的内部因素有( )
A、股东
B、董事会
C、管理层
D、员工
E、顾客
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等；内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。