按阶段性划分产品服务，可将产品服务分为

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    女性客户的消费特征一般表现为

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      一个完整的CRM系统应包括

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        丹尼尔·戈尔曼将情商概括为多方面的能力，即

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          按照危机产生的客观原因划分，公关危机包括

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            客户服务目标

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              企业视觉满意

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                小客户

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                    展览会

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                      简述满足客户需要的目标描述与要求。

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                        如何理解客户忠诚？

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                          简述客户投诉的重要性。

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                            如何应对CRM中建设客户服务中心的挑战与困难？

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                              如何实施服务补救策略？

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