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( )是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分34秒
作者:
admin
阅读:
(16)
( )是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。
A、难以评估
B、成本高
C、主观性强
D、客观性强
【正确答案】:A
【题目解析】:难以评估是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。
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