简述与客户进行有效沟通的一般程序。

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    简述与客户有效沟通的技巧。

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      有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括（ ）。

      有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括（ ）。
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        （ ）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。

        （ ）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。
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          （ ）通过具体的技术规格说明书来制定采购的目标和标准，对技术性、可靠性、耐用性、价格及其他属性等进行量化，客户以此进行立项和形成采购计划。

          （ ）通过具体的技术规格说明书来制定采购的目标和标准，对技术性、可靠性、耐用性、价格及其他属性等进行量化，客户以此进行立项和形成采购计划。
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            客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（ ）。

            客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（ ）。
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              （ ）即必须实现的需求，让使用者使用产品／解决方案能够完成他们的任务，从而满足业务需求。

              （ ）即必须实现的需求，让使用者使用产品／解决方案能够完成他们的任务，从而满足业务需求。
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                （ ）即产品/解决方案所采取的技术、设计方法、运行及操作上的要求等。

                （ ）即产品/解决方案所采取的技术、设计方法、运行及操作上的要求等。
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                  这个问题对成本产生什么影响？这个问题是否影响质量？这些属于需求背后的（ ）

                  这个问题对成本产生什么影响？这个问题是否影响质量？这些属于需求背后的（ ）
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                    有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对个人满足的主要表现包括（ ）。

                    有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对个人满足的主要表现包括（ ）。
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                      下列属于需求背后的隐性需求的是（ ）。

                      下列属于需求背后的隐性需求的是（ ）。
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                        常规性进入客户的途径一般是（ ）

                        常规性进入客户的途径一般是（ ）
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                          发展出客户单位里的支持者之后，最为重要的是（ ）。

                          发展出客户单位里的支持者之后，最为重要的是（ ）。
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                            （ ）一般扮演决策过程中的把关者、发起者角色，发展得当将成为销售者在不满上的支持者或在接受上的支持者。

                            （ ）一般扮演决策过程中的把关者、发起者角色，发展得当将成为销售者在不满上的支持者或在接受上的支持者。
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                              成功的销售通常是在客户单位里面找到一个支持者。支持者不包括（ ）。

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