简述CIC的特点。

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    试述客户交互中心(CIC)的特点及其具体应用。

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      CIC的具体应用不包括（ ）。

      CIC的具体应用不包括（ ）。
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        CIC的用户留言功能帮助企业灵活安排服务时间，保证客户服务中心不会漏掉任何一个客户的请求。

        CIC的用户留言功能帮助企业灵活安排服务时间，保证客户服务中心不会漏掉任何一个客户的请求。
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          CIC支持Web同步，又称护航浏览。护航浏览对资深者非常适用。

          CIC支持Web同步，又称护航浏览。护航浏览对资深者非常适用。
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            CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括主题词匹配、文字内容关键字识别、自动回复、标准回复资料库等功能。

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              CIC仍然无法使服务中心的外包服务成为可能。

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                CIC运用文字交谈的丰富功能可以（ ）。

                CIC运用文字交谈的丰富功能可以（ ）。
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                  简述CIC的具体应用。

                  简述CIC的具体应用。
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                    名词解释：护航浏览

                    名词解释：护航浏览
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                      常见的公共关系专题活动包括（ ）。

                      常见的公共关系专题活动包括（ ）。
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                        名词解释：公共关系专题活动

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                          名词解释：联谊活动

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                            名词解释：联谊活动

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                              名词解释：联谊活动

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