（案例分析题）员工为什么提建议：A集团是一个拥有6万多员工的大型食品包装厂，B公司是其下属的一家分厂。最近，A集团实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境或者工作方式等方面提出建议，如被采纳，将得到奖品和奖励，金额由实施该建议而省下来的资金决定；另外，在一个指定时期中最好的建议还将会得到公司股票作为奖励。对B公司的抽样调查表明：75％的被访工人赞成该计划，但工人们都对于自己或其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。一位资深工人雷某说：“我不会提出会使部分工友失业的建

（案例分析题）员工为什么提建议：A集团是一个拥有6万多员工的大型食品包装厂，B公司是其下属的一家分厂。最近，A集团实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境或者工作方式等方面提出建议，如被采纳，将得到奖品和奖励，金额由实施该建议而省下来的资金决定；另外，在一个指定时期中最好的建议还将会得到公司股票作为奖励。对B公司的抽样调查表明：75％的被访工人赞成该计划，但工人们都对于自己或其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。一位资深工人雷某说：“我不会提出会使部分工友失业的建
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    （案例分析题）大四期间，我们忙完课程，紧接着要去参加各式各样的面试。当你要去参加一个工作面试时，肯定会非常注重自己的仪表，一般都会穿着正装去面试，并且会确保自己守时不迟到。在面试过程中也会非常注重自己的言行举止和基本交际礼节，不会作出让面试官不满的动作，这就是非语言沟通方式的表现形式。你利用非语言沟通方式向面试官传达了一些你的个人信息，来赢得他对你的认可。请回答：1)什么是非语言沟通?非语言沟通有哪些传达形式?2)你认为不同国家的非语言沟通有哪些不同的表现形式?举例说明。3)我们的日常生活中还有

    （案例分析题）大四期间，我们忙完课程，紧接着要去参加各式各样的面试。当你要去参加一个工作面试时，肯定会非常注重自己的仪表，一般都会穿着正装去面试，并且会确保自己守时不迟到。在面试过程中也会非常注重自己的言行举止和基本交际礼节，不会作出让面试官不满的动作，这就是非语言沟通方式的表现形式。你利用非语言沟通方式向面试官传达了一些你的个人信息，来赢得他对你的认可。请回答：1)什么是非语言沟通?非语言沟通有哪些传达形式?2)你认为不同国家的非语言沟通有哪些不同的表现形式?举例说明。3)我们的日常生活中还有
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      （案例分析题）将近年末，李明的公司计划在下周举办一个员工述职报告会。在会议上，要求企业内部的员工针对个人在过去一年的时间里所完成的工作给予一个总结，并要讲述自己对公司未来发展的一些看法和意见，公司的高层领导也会针对性地根据每个人的述职情况，并结合员工个人的工作绩效，评定出优秀员工，并给予丰厚的报酬奖励。李明对这件事情非常看重，他在述职报告会之前做了充分的准备，并为述职报告会特地购买了一套西服。在述职报告会上，李明结合自己个人情况，充分发挥自己的演讲口才，整个过程都充满激情，也很放松，在适当的时候

      （案例分析题）将近年末，李明的公司计划在下周举办一个员工述职报告会。在会议上，要求企业内部的员工针对个人在过去一年的时间里所完成的工作给予一个总结，并要讲述自己对公司未来发展的一些看法和意见，公司的高层领导也会针对性地根据每个人的述职情况，并结合员工个人的工作绩效，评定出优秀员工，并给予丰厚的报酬奖励。李明对这件事情非常看重，他在述职报告会之前做了充分的准备，并为述职报告会特地购买了一套西服。在述职报告会上，李明结合自己个人情况，充分发挥自己的演讲口才，整个过程都充满激情，也很放松，在适当的时候
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        （案例分析题）下列是一则通告。 ××大学  学生处 所有同学请注意     本校一年一度的校篮球比赛将于4月18日，星期五下午4：00在第一篮球场举行。  如果你想在球场上秀出你的球技，打出你的style，如果你想让全场为你欢呼，快来报名参加吧! 这是一项有益于身心健康的活动，这是一次很有趣的比赛，快来为我们的健将们加油吧!精彩不容错过!  详情请咨询学生处张主任。 请回答： 1、什么是通告? 2、张贴通告应该注意什么? 3、除了通告以外还有哪些企业内部沟通文件? 

        （案例分析题）下列是一则通告。 ××大学  学生处 所有同学请注意     本校一年一度的校篮球比赛将于4月18日，星期五下午4：00在第一篮球场举行。  如果你想在球场上秀出你的球技，打出你的style，如果你想让全场为你欢呼，快来报名参加吧! 这是一项有益于身心健康的活动，这是一次很有趣的比赛，快来为我们的健将们加油吧!精彩不容错过!  详情请咨询学生处张主任。 请回答： 1、什么是通告? 2、张贴通告应该注意什么? 3、除了通告以外还有哪些企业内部沟通文件? 
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          （案例分析题）你是A金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议，以便保证公司通过恰当的方式照顾到那些退休及患病的员工。 下次会议定于2013年10月23日举行。 会议通常在主楼3层7号房间举行，但是你不确定会议当天房间是否可用。 每次会议议程都应包括多个事项。通常都有一份关于生病员工的报告，以及有关退休员工的报告。 这次会议，公司的法规部主管将出席会议，特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化，并确保所做决定符合新的法律法规的要求。 请回答： 

          （案例分析题）你是A金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议，以便保证公司通过恰当的方式照顾到那些退休及患病的员工。 下次会议定于2013年10月23日举行。 会议通常在主楼3层7号房间举行，但是你不确定会议当天房间是否可用。 每次会议议程都应包括多个事项。通常都有一份关于生病员工的报告，以及有关退休员工的报告。 这次会议，公司的法规部主管将出席会议，特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化，并确保所做决定符合新的法律法规的要求。 请回答： 
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            （案例分析题）假如你是Chan服装公司的经理Alice，2013年7月6日收到一个新客户Ling先生的来信，他想了解有关本公司产品的规格及价格的详细信息。 请回答：1、给他写一封简短的回信，感谢他对本公司的关心。信中还将附上什么信息? 2、一份好的商务信函应该符合什么样的标准? 3、商务信函的内容有哪些? 

            （案例分析题）假如你是Chan服装公司的经理Alice，2013年7月6日收到一个新客户Ling先生的来信，他想了解有关本公司产品的规格及价格的详细信息。 请回答：1、给他写一封简短的回信，感谢他对本公司的关心。信中还将附上什么信息? 2、一份好的商务信函应该符合什么样的标准? 3、商务信函的内容有哪些? 
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              （案例分析题）电子邮件(e-mail)又称电子信箱、电子邮政，是一种利用电子手段提供信息交换的通信方式，是目前Internet应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格(不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可)，以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。 电子邮件地址的格式由三部分组成。第一部分“us

              （案例分析题）电子邮件(e-mail)又称电子信箱、电子邮政，是一种利用电子手段提供信息交换的通信方式，是目前Internet应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格(不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可)，以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。 电子邮件地址的格式由三部分组成。第一部分“us
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                （案例分析题）沃尔玛公司(Wal--Mart)是一家美国的世界性连锁企业，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1 9 6 2年在阿肯色州成立。沃尔玛主要涉足零售业，在全世界近3 0个国家和地区都有连锁店。有自己的品牌，全球员工总数220多多万人， 2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首。 所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、物流费用等各方面节省资金，提出

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                  （案例分析题）某旅游景点想了解每年旅游淡旺季的具体月份时间，于是收集了以下数据根据以上表格数据请回答： 某旅游景点不同时间段的游客数量表(单位：人/次)
                  请问：分析从图表中能观察出哪些信息?

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                  请问：分析从图表中能观察出哪些信息?

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                    （案例分析题）一家商店调查了一周内光顾本商店的人数以及实际购物的人数。具体数据如下：周一，共有300人进店，但是只有70人实际购买了东西；周二只有200人进店，其中40人购物；周三的情况有所好转，250人进店，其中45人购物；周四情况进一步好转，共有300人进店，其中60人购物；周五情况更好，共有350人进店，其中80人购物；周六情况最好，共有400人进店，其中100人购物；周日情形差不多，共有390人进店，其中90人购物。 请回答：1、请用表格的形式表达上述统计数据。 2、简述表格的含义。 3

                    （案例分析题）一家商店调查了一周内光顾本商店的人数以及实际购物的人数。具体数据如下：周一，共有300人进店，但是只有70人实际购买了东西；周二只有200人进店，其中40人购物；周三的情况有所好转，250人进店，其中45人购物；周四情况进一步好转，共有300人进店，其中60人购物；周五情况更好，共有350人进店，其中80人购物；周六情况最好，共有400人进店，其中100人购物；周日情形差不多，共有390人进店，其中90人购物。 请回答：1、请用表格的形式表达上述统计数据。 2、简述表格的含义。 3
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                      （案例分析题）写一份商业计划 ：Jeff是一名合格的电工。他在农场长大，因为父母在那里饲养马匹，所以他从小时候就开骑马，并且对马的喜爱一直延续到他成年之后的生活中。 在完成电工培训之后，他在一家为农场供电的电力公司工作了5年，因此他还住在他父母的农场里。 他注意到一个问题—马患上肌肉疾病后需要很长时间才能康复，为此他投入大量业务时间试着找到解决该问题的办法。最终他发现，如果让马每天在温水里待几个小时，似乎可以加快它们的康复速度。他建造了一个浴池，让马可以方便地进出，并且设计了一套电力方法以确保水

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                        （案例分析题）写一份通告：场景是你所在的当地大学。当地一些居民抱怨学生离校时的喧闹声，尤其是那些上夜校的学生。这会吵醒他们的孩子，也打扰了部分年老居民的休息。 问题： (1)请给你的同学写一份通告，让同学们体谅居民的苦衷，不要和居民争吵，也不要粗鲁对待那些喧闹的学生。 (2)为了确保同学们能够看到通告，你会把通告贴在哪里？或者如何将通告写得更好些？ 

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                          （案例分析题）一份会议议程：你是Chu金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议，以便保证公司通过恰当方式照顾到那？退休及患病的员工。 下次会议定于2007年10月23日举行。会议通常在主楼3层7号房间内举行，但是你不确定会议当天房间是否可用。 每次会议的议程都应包括多个事项。通常都有一份关于生病员工的报告，以及有关退休员工的报告。 这次会议，公司的法规部主管将出席会议，特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化，并确保所作决定符合新的法律法规的

                          （案例分析题）一份会议议程：你是Chu金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议，以便保证公司通过恰当方式照顾到那？退休及患病的员工。 下次会议定于2007年10月23日举行。会议通常在主楼3层7号房间内举行，但是你不确定会议当天房间是否可用。 每次会议的议程都应包括多个事项。通常都有一份关于生病员工的报告，以及有关退休员工的报告。 这次会议，公司的法规部主管将出席会议，特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化，并确保所作决定符合新的法律法规的
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                            （案例分析题）在合作公司举办的一场合作party上，你想以怎样的形象出现在与你交谈的那个人面前，这对与你合作的伙伴考虑以后的合作与否有着很重要的影响。一般来说，人们更愿意与那些他们喜欢的、信任的人做生意，因此，当我们想要与对方合作时，必须要非常注重自己的形象，努力给对方留下一个好的印象。请回答：1)判断你是否能给对方留下好印象时，应该注意哪些因素?2)根据你的学习和理解，你认为在商务谈判中怎么做才能给对方留下比较好的印象?3)有时候我们一些长年养成的习惯，如一个不经意的肢体语言也会影响到我们与对

                            （案例分析题）在合作公司举办的一场合作party上，你想以怎样的形象出现在与你交谈的那个人面前，这对与你合作的伙伴考虑以后的合作与否有着很重要的影响。一般来说，人们更愿意与那些他们喜欢的、信任的人做生意，因此，当我们想要与对方合作时，必须要非常注重自己的形象，努力给对方留下一个好的印象。请回答：1)判断你是否能给对方留下好印象时，应该注意哪些因素?2)根据你的学习和理解，你认为在商务谈判中怎么做才能给对方留下比较好的印象?3)有时候我们一些长年养成的习惯，如一个不经意的肢体语言也会影响到我们与对
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                              （案例分析题）小王刚进入某企业的时候，对公司的业务流程都不是很熟悉，为了使自己尽快进步，小王遇到不懂的信息总是及时地请教周围的同事。当领导在讲话时，小王也非常认真地听讲，也不断地从与同事之间的交流过程中学习，最终取得了很大的进步，获得了公司领导的认可。请回答：1)你认为作为一名新员工，应该怎么做才能快速提高自己的能力?2)常见的提问方式有哪些?并给它们下个定义。3)在提问时恰当地运用提问技巧有很多好处，请问对于小王来说，这些好处有哪些? 

                              （案例分析题）小王刚进入某企业的时候，对公司的业务流程都不是很熟悉，为了使自己尽快进步，小王遇到不懂的信息总是及时地请教周围的同事。当领导在讲话时，小王也非常认真地听讲，也不断地从与同事之间的交流过程中学习，最终取得了很大的进步，获得了公司领导的认可。请回答：1)你认为作为一名新员工，应该怎么做才能快速提高自己的能力?2)常见的提问方式有哪些?并给它们下个定义。3)在提问时恰当地运用提问技巧有很多好处，请问对于小王来说，这些好处有哪些? 
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