企源知识库
专业知识收录平台
(案例分析题)大学毕业后,李四到某公司市场部做职员,在该公司工作了3年,而他的部门经理是初中毕业。由于学历上和其他方面的一些因素,李四和部门经理之间存在着一些不同的意见。该部门经理主张经验式管理,以过程导向评定销售员的绩效。而李四则提倡目标管理,同时以结果来评定一个销售员的绩效。李四和部门经理交流了几次,但意见都没有被采纳,李四很郁闷。所以李四想找负责营销的副总,但是限于公司制度,又没有采取行动。请回答:1)该公司在沟通方向上采取的是哪种类型的沟通?并说明原因。2)部门经理过分依赖该公司的沟通形
2024年09月10日 17时09分42秒
16次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
(案例分析题)部门经理小张在财务结算中,常常出现有一些钱没有用完的情况,按照惯例小张应该用这些钱请手下员工吃饭,于是他想到休息室让员工小刘通知手下其他人晚上一起吃饭,快到休息室时,他听到休息室有人在交谈,于是就从门缝里看过去,原来是小刘和小王在里面,只听到:小王:你们部门张经理对你们不错嘛,我看见他经常用招待费请你们吃饭。小刘:得了吧,他就这点本事来笼络人心,遇到我们真正需要帮忙的时候,他一件也没办成,就上次公司办培训班的事情吧,我们部门几个人都想去,可他一点也没察觉到,也没积极给我们争取,我真
2024年09月10日 17时09分41秒
16次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
肢体语言:
请你随时留意观察人们表现出来的肢体形态,并试着解读。
2024年09月10日 17时09分39秒
10次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
老板与员工的故事
老板:完成这个工作要花多少天?
员工:我无法估计。
老板:你是这方面能手,应该能知道大概时间吧?
员工:那就25天吧。
老板:你同意一个月完成吗?
员工以为这是命令,无法抗拒。
一个月过去了。
老板:你的工作完成了吗?
员工:明天吧,可以完成。
老板:你不是同意要今天完成吗?
第二天员工辞职了。
请回答:
(1)老板和员工所使用的是哪种沟通方式?并给出定义。
(2)从
2024年09月10日 17时09分38秒
12次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
员工为什么提建议:A集团是一个拥有6万多员工的大型食品包装厂,B公司是其下属的一家分厂。最近,A集团实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境或者工作方式等方面提出建议,如被采纳,将得到奖品和奖励,金额由实施该建议而省下来的资金决定;另外,在一个指定时期中最好的建议还将会得到公司股票作为奖励。对B公司的抽样调查表明:75%的被访工人赞成该计划,但工人们都对于自己或其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。一位资深工人雷某说:“我不会提出会使部分工友失业的建议,绝对不会。
2024年09月10日 17时09分37秒
13次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
倾听要注意的方面?
2024年09月10日 17时09分36秒
10次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
拨打有效电话的要点?
2024年09月10日 17时09分35秒
17次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
电话接听的主要规定是?
2024年09月10日 17时09分33秒
31次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
推销员与秘书的通话
背景是推销员想把产品推销给该公司,就打电话给该公司董事长。
秘书:“您好,董事长办公室。”
推销员:“你好,我是汤姆,请问吉米董事长在吗?”
秘书:“吉米先生认识您吗?”
推销员:“请告诉他我是温斯特公司的汤姆,请问他在吗?”
秘书:“他在,请问您找他有什么事?”
推销员:“我是温斯特公司的汤姆,请问小姐芳名?”
秘书:“我是比莉。”
推销员:“比莉小姐,我能和董事长通话吗?”
秘书:“请问汤姆先
2024年09月10日 17时09分32秒
14次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
交谈的最基本要求。
2024年09月10日 17时09分31秒
16次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
积极倾听的表现在?
2024年09月10日 17时09分30秒
19次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
对你曾参加的一次会议进行回顾。下次会议时,记录下你自己表现中的不同之处,你是否成为了一名更加有效的沟通者?是否有更多的人听你说话了?你是否发现听众更加关注你所传递的信息了?这是为什么?
2024年09月10日 17时09分29秒
13次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
你和朋友一起聚会讨论你们想做什么以及你们想到哪去的时候,你就有机会做模拟会议练习了。认真倾听朋友们的建议,哪位讲话者在提建议时态度最坚定?观察听众的反应,哪些建议受到他人赞同,哪些建议不被重视?你想做什么?说明你的情况,你认为这个方案被接受的可能性如何?如何使你的方案更清楚、更具说服力?你从口头沟通中学到了什么?
2024年09月10日 17时09分28秒
13次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
每次你打电话或者接听电话时,记录下对方对你的态度。怎么看待给你打电话的人及其代表的组织?他们有礼貌吗?他们是否清楚地代表了其组织?他们是否告诉你他们想要什么?如果你要打电话,你会以同样的方式表现吗?还是你会做得更好,以使你和你公司给对方留下好印象?
2024年09月10日 17时09分27秒
11次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
(1)观察各种不同情况下的沟通,记录下各种系统。在哪种系统中人们感觉最满意?你从这样的观察中学到了什么?
(2)当你的家人讨论或者做决定的时候,观察他们的沟通过程。有没有人作为一个中心人物来组织讨论?是否所有的家庭成员都有机会说话,还是对某人有限制?最后决定是怎样作出的?当这个决定被作出时,成员们的满意程度如何?
(3)当你和你的朋友要做决策的时候再重复一遍这个课堂练习。过程有什么不同?例如,讨论是否由一个中心人物很好地进行组织?有人轮流发言,还是每个人都想马上发言?关于有效沟通
2024年09月10日 17时09分25秒
13次浏览
分类:商务沟通方法与技能(11742)
阅读更多
‹‹
上一页
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
下一页
››
Top
首页
后台登录
×
×