如果问顾客喜欢产品或服务的哪些特性，多数人会开出一大张单子。因此，为了确定某些特性的相应价值，注重创新的公司通常采用（ ）对顾客进行调查。

如果问顾客喜欢产品或服务的哪些特性，多数人会开出一大张单子。因此，为了确定某些特性的相应价值，注重创新的公司通常采用（ ）对顾客进行调查。
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    国际上比较流行的减压原则是“3R原则”，不包括（ ）。

    国际上比较流行的减压原则是“3R原则”，不包括（ ）。
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      国际上比较流行的减压原则是“（ ）原则”。

      国际上比较流行的减压原则是“（ ）原则”。
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        对客服人员来说，减压可以从以下什么方面去把握（ ）

        对客服人员来说，减压可以从以下什么方面去把握（ ）
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          国际上比较流行的减压原则是“3R原则”：即放松（relaxation）、缩减（reduction）、重整（reorientation）。

          国际上比较流行的减压原则是“3R原则”：即放松（relaxation）、缩减（reduction）、重整（reorientation）。
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            减压 "3R" 原则是指（ ）

            减压
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              对客服人员来说，可以从（ ）方面去应对压力。

              对客服人员来说，可以从（ ）方面去应对压力。
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                下列属于放松技巧的是（ ）。

                下列属于放松技巧的是（ ）。
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                  简述：对客服人员来说，除运用“3R”原则减压外，还可以从哪些方面去把握？

                  简述：对客服人员来说，除运用“3R”原则减压外，还可以从哪些方面去把握？
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                    简述：国际上比较流行的减压原则“3R原则”具体指什么？

                    简述：国际上比较流行的减压原则“3R原则”具体指什么？
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                      作为企业员工，如果面对情绪很差的客户，最好的方法是（ ）

                      作为企业员工，如果面对情绪很差的客户，最好的方法是（ ）
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                        交流中需注意的问题不包括（ ）。

                        交流中需注意的问题不包括（ ）。
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                          如果客户情绪很差，对于客服人员来说，最好的应对措施是（ ）

                          如果客户情绪很差，对于客服人员来说，最好的应对措施是（ ）
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                            如果不能对客户提出的问题做出反馈，或不能清楚地表达自己，客服人员应该（ ）

                            如果不能对客户提出的问题做出反馈，或不能清楚地表达自己，客服人员应该（ ）
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                              通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（ ）

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