客户服务中心的体系结构从基于交换机的模式发展为()

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    只能提供人工服务的客户服务中心是()

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      客户服务中心系统的前端的核心是()。

      客户服务中心系统的前端的核心是()。
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        下列选项中，不属于CIC特点的是()

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          利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是()

          利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是()
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            在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是(  )

            在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是(  )
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              利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互，主要用于播放固定的提示信息和简单的查询结果的系统是以下的()。

              利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互，主要用于播放固定的提示信息和简单的查询结果的系统是以下的()。
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                国内新建的呼叫中心基本上都属于()

                国内新建的呼叫中心基本上都属于()
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                  企业客户流失的主要原因不包括以下哪项？（）

                  企业客户流失的主要原因不包括以下哪项？（）
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                    直接客户和间接客户均属于（）。

                    直接客户和间接客户均属于（）。
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                      彼此独立工作，遇到困难则相互帮助，这种客户属于（）。

                      彼此独立工作，遇到困难则相互帮助，这种客户属于（）。
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                        按照客户（），可以把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户。

                        按照客户（），可以把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户。
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                          （）是客户价值构成的第一要素。

                          （）是客户价值构成的第一要素。
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                            （）是客户对企业的最高要求。

                            （）是客户对企业的最高要求。
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                              企业把顾客划分为十等份，分析某一段时间内每10%的顾客对总利润和总销售额的贡献率，这种方法被称为（）。这也是数据库营销的最基本工具之一。

                              企业把顾客划分为十等份，分析某一段时间内每10%的顾客对总利润和总销售额的贡献率，这种方法被称为（）。这也是数据库营销的最基本工具之一。
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