简述公关危机产生的原因。

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    名词解释：公关危机

    名词解释：公关危机
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      简述公关危机的特点。

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        简述公关危机的特点。

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          简述公关危机产生的原因。

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            处理危机事件最关键的是（ ）

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              危机公关的对策不包括（ ）。

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                处理危机事件最关键的是（ ）

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                  简述危机公关的对策。

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                    论述危机公关应注意的问题。

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                      对于企业而言，客户投诉的主要意义（价值）包括（ ）。

                      对于企业而言，客户投诉的主要意义（价值）包括（ ）。
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                        简述客户投诉的含义。

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                          简述客户投诉的含义。

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                            简述客户投诉对企业的意义。

                            简述客户投诉对企业的意义。
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                              名词解释：客户投诉

                              名词解释：客户投诉
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