简述对客户投诉的认识。

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    客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会。

    客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会。
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      对于企业而言，客户投诉的重要性主要表现为（ ）。

      对于企业而言，客户投诉的重要性主要表现为（ ）。
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        客户服务人员主动处理客户投诉，要求做到（ ）。

        客户服务人员主动处理客户投诉，要求做到（ ）。
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          简述客户投诉对企业的重要性。

          简述客户投诉对企业的重要性。
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            简述客户投诉的重要性。

            简述客户投诉的重要性。
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              针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于（ ）

              针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于（ ）
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                客户投诉服务人员对客户不诚实，有欺骗表现，这属于（ ）

                客户投诉服务人员对客户不诚实，有欺骗表现，这属于（ ）
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                  客户投诉内容，包括投诉事实和（ ）两个部分。

                  客户投诉内容，包括投诉事实和（ ）两个部分。
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                    （ ）是客户对产品投诉的最集中、数量最多的内容。

                    （ ）是客户对产品投诉的最集中、数量最多的内容。
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                      （ ）是指对产品在使用中表现出来的优劣程度的投诉。

                      （ ）是指对产品在使用中表现出来的优劣程度的投诉。
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                        甲某对x x快递公司将朋友邮寄给自己的礼品错投到乙某的行为提出投诉属于（ ）

                        甲某对x x快递公司将朋友邮寄给自己的礼品错投到乙某的行为提出投诉属于（ ）
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                          下列不属于客户对服务能力投诉的是（ ）。

                          下列不属于客户对服务能力投诉的是（ ）。
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                            由于误导了客户而造成错误交易所引发的投诉属于（ ）

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                              由于产品介绍与内容不符、产品推荐与要求不符所引发的投诉属于（ ）

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