简述：在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示什么？

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    论述：遇到哪些情形时，客户将一定会取消我们的服务？

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      独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多，一般不受外界购买行为影响的客户， 最有可能是（ ）

      独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多，一般不受外界购买行为影响的客户， 最有可能是（ ）
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        男性客户的心理表现主要包括（ ）

        男性客户的心理表现主要包括（ ）
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          下列属于男性客户在购物时的消费心理表现的是（ ）

          下列属于男性客户在购物时的消费心理表现的是（ ）
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            简述男性客户在购物时的消费心理表现。​

            简述男性客户在购物时的消费心理表现。<u>​</u>
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              具有较强的自我意识和敏感性，容易被购买气氛所左右的客户最有可能是（ ）

              具有较强的自我意识和敏感性，容易被购买气氛所左右的客户最有可能是（ ）
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                女性客户的消费特征一般表现为（ ）

                女性客户的消费特征一般表现为（ ）
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                  简述女性客户消费特征的一般表现。

                  简述女性客户消费特征的一般表现。
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                    论述：针对女性客户的消费行为特征，可以采取哪些策略？

                    论述：针对女性客户的消费行为特征，可以采取哪些策略？
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                      诱导法比较适用于（ ）。

                      诱导法比较适用于（ ）。
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                        成功地与沉默客户进行交易的根本保证是（ ）

                        成功地与沉默客户进行交易的根本保证是（ ）
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                          对性格内向型的客户，服务人员可以利用不断发问的技巧，迫使对方不得不回答你的问题，只要对方开口，就可根据客户的回答来准备对策。这体现了什么服务技巧（ ）

                          对性格内向型的客户，服务人员可以利用不断发问的技巧，迫使对方不得不回答你的问题，只要对方开口，就可根据客户的回答来准备对策。这体现了什么服务技巧（ ）
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                            当客户不讲话时，你也不讲话，这样一来，客户不得不开口说，一旦开口，你就前进一步，接下去就可以施展自己的才能使客户顺应你的提议，这体现的是什么客户服务技巧（ ）

                            当客户不讲话时，你也不讲话，这样一来，客户不得不开口说，一旦开口，你就前进一步，接下去就可以施展自己的才能使客户顺应你的提议，这体现的是什么客户服务技巧（ ）
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                              对于沉默型客户的服务技巧，下列说法错误的是（ ）。

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