客户在选择企业的时候，最看重的是（ ）

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    企业的服务效率和服务速度体现在（ ）

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      服务人员理解客户的想法，设身处地地为客户着想，这满足了客户对服务的（ ）

      服务人员理解客户的想法，设身处地地为客户着想，这满足了客户对服务的（ ）
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        在客户服务人员的控制范圉之内．并且通过努力就能克服的障碍包括（ ）。

        在客户服务人员的控制范圉之内．并且通过努力就能克服的障碍包括（ ）。
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          客户对服务的要求主要包括（ ）

          客户对服务的要求主要包括（ ）
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            客户需求包括（ ）

            客户需求包括（ ）
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              下列属于在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服的障碍的是（ ）。

              下列属于在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服的障碍的是（ ）。
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                客户需求主要包括（ ）

                客户需求主要包括（ ）
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                  一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、环境需求、情感需求、便利需求。( )最难预测。

                  一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、环境需求、情感需求、便利需求。( )最难预测。
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                    一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、( )、情感需求、便利需求。

                    一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、( )、情感需求、便利需求。
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                      在客户对服务的要求中，( )就是我们一直谈到的服务效率和服务速度的问题。

                      在客户对服务的要求中，( )就是我们一直谈到的服务效率和服务速度的问题。
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                        客户对服务的要求很高，客户刚开始接受服务的时候，通常是通过( )来感受的。优美的服务环境、摆放整齐的商品、客服人员仪表都在向客户传递着信息。

                        客户对服务的要求很高，客户刚开始接受服务的时候，通常是通过( )来感受的。优美的服务环境、摆放整齐的商品、客服人员仪表都在向客户传递着信息。
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                          在客户对服务的要求中，( )是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。

                          在客户对服务的要求中，( )是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
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                            客户对服务的要求概括起来有五个方面的要求：可靠度、有形度、响应度、同理度、( )。

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                              简述：一般而言，客户需求的类型。

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