简述：PDCA循环分别代表什么？

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    论述：PDCA循环分为8个步骤对流程进行控制的内容。

    论述：PDCA循环分为8个步骤对流程进行控制的内容。
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      企业将“顾客满意、顾客至上”的理念渗透到企业标志、商标、包装、户外标牌等静态企业识别符号中，以获得顾客满意，提升企业的形象，是出于下列哪项考虑？（ ）

      企业将“顾客满意、顾客至上”的理念渗透到企业标志、商标、包装、户外标牌等静态企业识别符号中，以获得顾客满意，提升企业的形象，是出于下列哪项考虑？（ ）
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        以下属于客户满意的横向层面的是（ ）。

        以下属于客户满意的横向层面的是（ ）。
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          客户消费了某企业的产品或服务之后再次消费，此时客户满意度的衡量指标是（ ）。

          客户消费了某企业的产品或服务之后再次消费，此时客户满意度的衡量指标是（ ）。
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            客户满意中最基础的层次是（ ）。

            客户满意中最基础的层次是（ ）。
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              客户满意度衡量的指标不包括（ ）。

              客户满意度衡量的指标不包括（ ）。
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                （ ）是客户在对企业提供的产品的消费过程中，所体验到的社会利益维护程度。

                （ ）是客户在对企业提供的产品的消费过程中，所体验到的社会利益维护程度。
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                  （ ）是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。

                  （ ）是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。
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                    （ ）是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。

                    （ ）是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。
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                      （ ）是客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。

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                        （ ）是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。

                        （ ）是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。
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                          （ ）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。

                          （ ）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。
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                            客户对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意是（ ）

                            客户对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意是（ ）
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                              客户满意度等于可感知效果减去（ ）

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