下列属于正确的客户情绪沟通方式是（ ）。

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    一位朋友有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他真的有问题的时候，向这家公司服务人员和公司CEO联系后，未得到回音 ，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。这家企业违背了客户情绪沟通中的什么要点（ ）

    一位朋友有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他真的有问题的时候，向这家公司服务人员和公司CEO联系后，未得到回音 ，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。这家企业违背了客户情绪沟通中的什么要点（ ）
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      在家乐福超市，有专门为小孩准备的小购物车，其实也就一个购物篮的简单改造，加了一根长长的“旗杆”，或者挂着一面彩色的小旗帜，或者是一只卡通的动物造型。这足以让孩子们乐颠颠地跑来跑去，兴奋地选购自己喜欢的商品了。这体现了客户情绪沟通的什么要点（ ）。

      在家乐福超市，有专门为小孩准备的小购物车，其实也就一个购物篮的简单改造，加了一根长长的“旗杆”，或者挂着一面彩色的小旗帜，或者是一只卡通的动物造型。这足以让孩子们乐颠颠地跑来跑去，兴奋地选购自己喜欢的商品了。这体现了客户情绪沟通的什么要点（ ）。
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        下列属于正确的客户情绪沟通的是（ ）

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          学会“穿客户的鞋子”，主要强调的是（ ）

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            简述：与客户情绪沟通的七个要点具体指什么？

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              买方与卖方之间的关系，应该是（ ）

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                下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）

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                  下列属于正确的客户情绪管理的是（ ）

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                    事实上，商品的卖方和买方之间（ ）

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                      下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）。

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                        对客户情绪的关注到购买阶段没有结束的原因包括（ ）。

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                          简述：客户情绪管理必须注意的五个问题指的是什么？

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                            优质的客户服务中，（ ）是指除对所提供的产品和服务要有深刻的了解外，对产品的使用和所服务的对象也应有一定的了解；同时对于所服务的组织架构和服务流程，以及工作中企业内部的同事也应有所了解。

                            优质的客户服务中，（ ）是指除对所提供的产品和服务要有深刻的了解外，对产品的使用和所服务的对象也应有一定的了解；同时对于所服务的组织架构和服务流程，以及工作中企业内部的同事也应有所了解。
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                              优质的客户服务中，（ ）是指客户服务过程中所运用的方式方法。

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