在客户金字塔中有一个层级包含数量众多的客户,能消化企业的产能,但他们的消费水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待,这个层级是（ ）

在客户金字塔中有一个层级包含数量众多的客户,能消化企业的产能,但他们的消费水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待,这个层级是（ ）
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    在客户关系管理过程中,许多客户资料是不宜流出企业的,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的（ ）

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      销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题或者意见的时候和公司联系,这种客户关系类型属于（ ）

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        下列做法无助于减轻客服员工的压力的是（ ）

        下列做法无助于减轻客服员工的压力的是（ ）
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          IVR系统属于（ ）

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            支持多种媒介的交互方式,使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务,从而使两者之间能够真正实现互动的是（ ）

            支持多种媒介的交互方式,使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务,从而使两者之间能够真正实现互动的是（ ）
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              社会组织无偿提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动,以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动,这类活动属于（ ）

              社会组织无偿提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动,以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动,这类活动属于（ ）
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                围绕一个专业或专题举办的展览会,属于（ ）

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                  客户服务的实施者是（ ）

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                    客户价值的成本构成要素包括（ ）

                    客户价值的成本构成要素包括（ ）
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                      下列情形会使企业因员工而导致客户流失的有（）

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                        crm系统的体系结构包括（ ）

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                          培训员工的恰当技巧包括（ ）

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                            客户服务中心成功的关键取决于（ ）

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                              客户满意度

                              客户满意度
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