企源知识库
专业知识收录平台
关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论,3R是指责任、承认以及
2024年09月09日 14时09分28秒
15次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员找6-12名客户,将他们集中起来,讨论与服务及产品质量相关问题,这种方法称为
2024年09月09日 14时09分27秒
26次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为
2024年10月25日 15时10分42秒
16次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
企业为了维护与大客户的关系,需要采取多种策略。企业从大客户角度出发,通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商,使其不能选择竞争对手的产品,这在策略上称为
2024年09月09日 14时09分25秒
16次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
美国银行爱德华在1943年提出了一种客户资信评估工具,重点分析了影响信用的5种因素,即品德、能力、资本、抵押品、经济状况,这种方法称为
2024年09月09日 14时09分24秒
17次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
企业从长远的战略目标考虑,为了企业和大客户之间共同发展,通过资源共享、优势互补,结成一种长期的合作、发展关系,这称为
2024年09月09日 14时09分23秒
13次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
客户别无选择,就使用这一个供应商的产品或服务,这种客户的忠诚度的特点是
2024年09月09日 14时09分22秒
13次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
客户转投其它企业,需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系,这种转换成本叫
2024年09月09日 14时09分21秒
19次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
在进行客户开发之前,最为重要的是
2024年09月09日 14时09分20秒
52次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
客户关怀的目的是支持和经营客户并实现
2024年09月09日 14时09分19秒
24次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
通过邀请客户参观考察,企业可以很好地维护和客户的关系,但其缺点是
2024年09月09日 14时09分18秒
33次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,这种客户关系类型是
2024年09月09日 14时09分16秒
14次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是
2024年09月09日 14时09分15秒
25次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
由两人或更多人组成的.在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是
2024年09月09日 14时09分14秒
13次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为
2024年09月09日 14时09分13秒
15次浏览
分类:客户服务管理(10421)
阅读更多
‹‹
上一页
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
下一页
››
Top
首页
后台登录
×
×