从目前的情况看，呼叫中心已经从一个传统的“成本中心”发展成为了“利润中心”，为企业带来了很大的经济效益。

从目前的情况看，呼叫中心已经从一个传统的“成本中心”发展成为了“利润中心”，为企业带来了很大的经济效益。
    阅读更多

    服务的功能性质量

    服务的功能性质量
      阅读更多

      双因素激励理论

      双因素激励理论
        阅读更多

        “5C”评估法

        “5C”评估法
          阅读更多

          呼叫中心

          呼叫中心
            阅读更多

            简述客户服务人员培训的内容与方法。

            简述客户服务人员培训的内容与方法。
              阅读更多

              简述维护大客户关系的关键因素。

              简述维护大客户关系的关键因素。
                阅读更多

                简述客户开发工作的内容。

                简述客户开发工作的内容。
                  阅读更多

                  企业应采取哪些措施以挽留高价值客户？

                  企业应采取哪些措施以挽留高价值客户？
                    阅读更多

                    论述客户信息收集的主要内容与信息收集的方法。

                    论述客户信息收集的主要内容与信息收集的方法。
                      阅读更多

                      什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？

                      什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
                        阅读更多

                        通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为

                        通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为
                          阅读更多

                          借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为

                          借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为
                            阅读更多

                            在激励理论中，提出公平理论的是

                            在激励理论中，提出公平理论的是
                              阅读更多

                              在绩效测评中,评估测量的准确程度,称为

                              在绩效测评中,评估测量的准确程度,称为
                                阅读更多
                                Top
                                ×
                                ×