第三代客户服务中心使用（ ）。

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    第三代客户服务中心的优点不包括（ ）。

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      （ ）使用客户交互中心。

      （ ）使用客户交互中心。
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        第二代呼叫中心存在一定的缺点，具体不包括（ ）。

        第二代呼叫中心存在一定的缺点，具体不包括（ ）。
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          使用兼有自动语音和人工服务的客户服务系统属于（ ）。

          使用兼有自动语音和人工服务的客户服务系统属于（ ）。
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            下列不属于第四代客户服务中心特点的是（ ）。

            下列不属于第四代客户服务中心特点的是（ ）。
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              客户交互中心的英文简称是（ ）。

              客户交互中心的英文简称是（ ）。
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                第三代客户服务中心是（ ）

                第三代客户服务中心是（ ）
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                  只能提供人工服务，无法转接客户来话，且网络及作业系统落后的是（ ）

                  只能提供人工服务，无法转接客户来话，且网络及作业系统落后的是（ ）
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                    第四代客户服务中心是（ ）

                    第四代客户服务中心是（ ）
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                      第一代客户服务中心是（ ）

                      第一代客户服务中心是（ ）
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                        在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统？（ ）

                        在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统？（ ）
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                          简述第四代客户服务中心的特点。

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                            名词解释：客户交互中心

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                              简述第三代客户服务中心的优点。

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