名词解释：客户满意度

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    名词解释：客户贡献度

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      简述如何理解客户忠诚？

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        名词解释：客户贡献度

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          下列关于客户的描述错误的是（ ）

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            下列关于客户竞争力描述错误的是（ ）。

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              约束力与客户忠诚是一种（ ）。

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                客户服务的最高目标是（ ）

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                  服务补偿的效果取决于客户付出的成本，包括（ ）

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                    下列关于客户忠诚引发的启示描述正确的是（ ）。

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                      下列属于影响客户忠诚度的因素是（ ）

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                        简述忠诚引发的启示。

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                          简述客户满意和客户忠诚的区别。

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                            名词解释：客户约束力

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                              在客户服务过程中，服务补偿的效果取决于客户付出的成本。简述具体包括哪些内容？

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